Customer Service Representative (Relocation Package to Bali) - Telco Account

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Representative untuk akun Telco kami yang bergengsi dan tingkatkan karir Anda di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja dengan pemimpin global dalam pengalaman pelanggan. Kami mencari profesional berpengalaman untuk menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami di Telco.

Di Foundever, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan inovatif. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan paket relokasi yang lengkap, Anda akan memiliki kesempatan untuk menikmati hidup di Bali sambil membangun karir yang sukses.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pelanggan Telco.
• Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengelola permintaan layanan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Menyediakan dokumentasi dan laporan pelanggan yang akurat dan terperinci.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar layanan dan kebijakan perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri telekomunikasi.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan Telco.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Pelatihan atau sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Bersedia bekerja di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait